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便當文事件／期待按讚網路野火燎原

【聯合報╱張逸中／台灣首府大學副教授（台南市）】

2013.05.23 02:49 am

便當文事件，讓台灣民眾再次受傷；拒賣甚至侮辱菲國民眾，當然不是絕大多數台灣人願意做的。我們好奇的是：發文者為何如此？
我認為這是網路盛行的膚淺文化，就是無所不用其極的想引起社群的注意，總是飢渴地想要更多人按讚，甚至被罵，都比沒人理會好！於是使用謾罵、編造或欺騙手段似乎都「還好」了！

他們也誤認網路是匿名場域，隨便說說，出事也可躲起來。希望這次事件後，發文者狼狽模樣可讓很多網路憤青得到教訓。這種行為其實與當街丟垃圾一樣不好，也很容易被監視器拍到！

身為教電腦的老師及部落格作者，我相當了解網路文化，也直接間接見識過很多這種人士。他們在現實生活中多半表現欠佳，卻因此更熱中於網路社群，將虛擬世界視為自我實現的地方。看到別人談熱門事件時，看到的只是一個可以放言高論引起注意的難得機會。不是聳動貼文就是瘋狂轉載，我想他們需要的是先接受一些心理輔導，重新認真的面對自己的真實生活。只有真實生活內容合理了，能夠獲得應有的肯定，才比較能擺脫這種「等待按讚」的致命吸引力！

張瑞雄／台灣觀光學院校長（花縣壽豐）

台灣立報記者在臉書上寫便當店拒賣便當給菲勞的「便當事件」，引起軒然大波，後來記者坦承便當事件是「聽來的」，即日起被解職。雖然此新聞未在立報刊登，但在社群網路時代，記者不管是在社群網路發文或在實體報紙刊登，基本上有著同樣的效果和影響力。

不光是記者，這套潛規矩幾乎適用任何人，很多人因在社群網路發言失當而失官或丟掉職務，例如行政院前發言人的例子，大家應該都還記憶猶新。

社群網路散布速度更甚於報紙！最近美國很受歡迎的影集「紙牌屋」中，報紙總編開除一位女記者，還用難聽字眼罵她，這位記者馬上把這情景透過推特傳送出去。女記者說以前寫簡訊或文章是給少數人看，現在寫臉書或推特是給成千上萬的人看，網路野火燎原之快速無人可擋，總編也因侮辱女性被開除。

以前新聞登上報紙，後續的發展要等隔天才能刊登，後來有了網路和新聞網站，新聞變成隨時和持續在網站上更新，但網站還是要讀者上網瀏覽。現在有社群網路，尤其是智慧型手機的普遍，新聞隨時送到讀者的手機上，讀者也可以馬上回應或提供新的角度和消息，新聞發展變成一個交談式和共鳴式的過程。

在過程中，媒體可以利用社群網路，增加品牌的曝光率和讀者的忠誠度，也可以用來做為服務讀者的重要管道。所以現在已經不是媒體要不要加入社群網路的問題，而是媒體如何利用社群網路的問題，因為不加入社群網路，可能就是滅亡。媒體不再是唯一的內容生產者，媒體也應該是內容的管理者，就像這則菲勞買不到便當的新聞一樣，如何處理就是一種社群網站內容的管理。

一般民眾可以說：我從臉書看來的。但對媒體而言，這都還是謠言，但也不要「謠言止於智者」，否則可能漏掉大新聞。社群媒體是很好新聞來源，但絕不要忘了查證，公正性和可信度還是媒體最重要資產。

【2013/05/23 聯合報】@ http://udn.com/

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